O que fazer imediatamente ao receber um Pix falso?

Não entregue a mercadoria. Verifique no extrato bancário se a transação realmente aparece. Se não apareceu, informe ao cliente que o pagamento não foi confirmado. Registre o ocorrido internamente e, se possível, guarde imagens das câmeras de segurança.

Como fazer um Boletim de Ocorrência por Pix falso?

Você pode registrar o BO online pelo site da Delegacia Eletrônica do seu estado ou presencialmente. Leve o comprovante falso apresentado, dados da transação (ou ausência dela no extrato), imagens de câmera de segurança e dados do vendedor que atendeu. O BO é essencial para eventuais ações judiciais.

É possível recuperar o dinheiro perdido com Pix falso?

Depende. Se você identificar o golpista e tiver provas, pode entrar com ação judicial para recuperar o valor. O BO é o primeiro passo. Também é possível acionar o banco para tentar rastrear a transação. Porém, a prevenção é sempre mais eficaz que a recuperação.

O Que Fazer Quando Receber um Pix Falso na Loja

Descobrir que você recebeu um comprovante Pix falso é uma situação frustrante. Existem ações concretas que você pode tomar para minimizar o dano, buscar ressarcimento e evitar que aconteça novamente.

Ação imediata: o que fazer na hora

Não libere o produto ou serviço até confirmar o pagamento
Verifique no aplicativo do banco se o valor realmente entrou na conta
Preserve as evidências: fotos, câmeras de segurança, conversas

Procedimentos legais

Registre um Boletim de Ocorrência (BO) online ou presencialmente
Notifique seu banco sobre a tentativa de fraude
Denuncie ao Banco Central pelo site bcb.gov.br ou telefone 145

Como prevenir futuros golpes

A melhor prevenção é usar ferramentas de verificação automática como a ConferePay, que confirma em tempo real se o Pix caiu na conta, sem depender de análise visual de comprovantes.